目前,首都电子商务工程领导小组正以建设首都电子商城、安全认证体系、电子商务法律环境为重点,进行试点建设,如西单商城已经上网试点;与英特公司、中国银行、花旗银行合作,为500家星级饭店开展客房预定业务已草签协议;燕莎商城、世都百货准备上网;中国国际航空公司的民航售票业务,北京高新技术开发试验区80家企业上网向国外推销软件等试点工作也都在运行当中。 我们可以预见到,电子商务应用带来的巨大效益将不胜枚举。它提供大量机会,据统计,2000年,全世界利用互联网进行电子商务的收入可达2600亿美元。这样的高速增长将带来深刻的结构变化。零售和批发等部门将需要改造,以利用这些机会,扩大现有业务并开展新的业务,现有的一些服务将被新型服务取代。所以,电子商务将对劳动力市场的结构和操作产生巨大影响。从目前的情况看,新的就业机会基本上出现在以信息为基础的高价值服务中,需要对劳动者进行教育和培训,让他们掌握这些新技术。在一种无边界的数字化环境中,面对着激烈的全球竞争,国家必须创造这样的工作岗位。
在欧洲,电子商务对已有和新建企业有相当大的吸引力。中小企业正在抓住环球网所提供的进入全球市场的空前大好机会。大型经济部门如远程销售业把互联网纳入它们的营销和订单交付策略之中。电子商务使企业可以改进交易管理,提高业务效率。它使贸易壁垒降低,扩大现有市场,为以知识为基础的无形产品创造全新的商业领域。
消费者也能取得巨大收益。电子商务改变消费者和供应者之间的关系。消费者可对许多产品和服务进行直接比较,从中选择,从增加选择机会中获益。个人化的一对一的关系正在取代传统的大量销售和分销方法,因而提供更有针对性的服务。 其次,电子商务采用了开放式通信通道,与传统商务活动通信方式如邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等相比,其内容和内涵发生了很大的变化。主要表现在:单向的通信变成了双向的通信;扩大通道的功能,不仅能传送信息,还能用于支付和传递服务;大大降低了通信费用,与传统手段相比,国际互联网通信费用最低廉。
再次,电子商务为企业提供了虚拟的全球性贸易环境,大大提高了商务活动的水平和服务质量。其优点包括:大大提高了商务通信速度,特别是国际范围的通信速度。你不需要详细知道每个国家的邮政、电话和法规,利用主页发布你就能与国际市场对话;节省了大量的开支,如电子邮件节省了传真和电话费用,而电子发布和电子订单则节省了广告和销售费用,增强了企业与客户和供应商之间的直接联系。如通过电子商务系统的主页,客户和供应商可以及时了解到有关产品的最新数据,如价格、新品种等。同时,也可免去许多中间环节,大大提高服务质量,以更加快捷方便的方式为客户提供优质服务,提供全天候服务。即使企业内部是假期,电子商务系统仍能提供24小时的全天服务。总之,电子商务将帮助企业获得更强大的市场竞争力。从企业方面来讲,一方面应该尽可能了解、认识电子商务带来的种种变化,另一方面应重新了解自己的需求,协调企业组织机构、管理机制等。如果一个企业未能赶上电子商务的浪潮,在不久的将来就会被无情的市场所遗忘。正如在今天的生活中不能没有电视和电话一样,我们同样难以想象未来的企业能脱离电子商务系统。 |